Política de envío

1. Áreas de cobertura
Realizamos envíos en la mayoría de destinos en Colombia. Si tienes alguna duda sobre si realizamos envíos a tu ubicación, no dudes en contactarnos.

2. Tiempo de procesamiento
Una vez que recibimos tu pedido, lo procesamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Te enviaremos una confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto.

4. Costos de envío
Los costos de envío varían entre $7.000 y $16.000 según la ubicación y el peso del paquete. Puedes consultar el monto exacto al momento de realizar tu compra, antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, te proporcionaremos un número de guía para que puedas monitorear tu paquete en todo momento.

6. Problemas con la entrega
En Altiplano tienda natural nos comprometemos a entregar tu pedido de la manera mas rápida y eficiente posible, sin embargo no nos hacemos responsables por demoras por parte de la transportadora y causas ajenas a nosotros, como clima o situaciones de orden público. Si tienes alguna dificultad con la entrega o no recibes tu pedido en el plazo estimado, por favor contáctanos a altiplanonatural@gmaul.com o 310 618 9198, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.